Na 63ª edição do Pão com Manteiga, conversamos sobre esta fantástica ferramenta que neste exato momento nos serve de meio de comunicação com você, caro leitor. Sim, ele mesmo, o Blog.
Participaram do bate papo Vinícius Gouveia, da Fundação Vanzolini, André Ribeiro, da SP Trans, Carla Vicentini, do Banco ibi, Thais Coutinho, da TNT Transportadora, e Vanessa Alves Santini, da Liberty Seguros.
Luiz Santiago, Gerente de Comunicação e Marketing da Fundação Vanzolini, foi nosso consultor convidado para falar sobre o sucesso do recém-implantado blog corporativo da instituição.
E por que um sucesso? Segundo Luiz, porque antes de mais nada foram feitas duas coisas importantíssimas, muitas vezes ignoradas pelas empresas: “primeiro estudamos profundamente o assunto”. Uma das fontes de aprendizado foi um estudo de Alex Primo que classifica blogs em quatro grupos: pessoal, profissional, grupal e organizacional. Podendo, cada um deles, ser de quatro gêneros: reflexivo, autoreflexivo, informativo e informativo interno (mais detalhes, adivinha onde? No blog dele, óbvio (http://www.interney.net/blogs/alexprimo/2008/09/30/generos-de-blogs).
A segunda receita básica é, antes de criar um blog por criar, responder às seguintes perguntas: você sabe o que é um blog? Para que você quer um blog? E quem vai ler? E quem vai escrever? E por aí vai… Com isso a ferramenta ganha consistência e respostas como se deve ou não ter moderação, se todos os cadastrados podem colocar um post, vão sendo respondidas naturalmente. A propósito, o da Fundação não tem censura e todos podem colocar texto. E para que ninguém tenha dúvida da liberdade de expressão que todos os funcionários têm, o próprio presidente fez questão de dizer isso a todos. Onde ele falou? No blog, onde mais?
É evidente que antes a empresa precisa deixar claro que é preciso respeitar algumas normas de bom comportamento; do contrário não tem puxão de orelha, mas o texto pode ser tirado do ar, o que no caso da Vanzolini nunca aconteceu.
Luiz reforça que o Blog sempre vale a pena: “É, por exemplo, uma importante ferramenta de gestão. Com ele, conseguimos ter alguns subsídios para entender parte do clima da organização”.
O consultor disse, ainda, que ao contrário do que alguns pregam, o blog não distancia as pessoas nem torna a comunicação impessoal. Na Fundação, as equipes e áreas ficaram mais próximas mesmo com o novo espaço virtual. “Ás vezes as pessoas não se limitam a fazer os comentários, e vão até a mesa dos colegas ou ligam pra falar sobre o assunto postado”.
Enfim, o tema blog renderia mais laudas e laudas de texto, mas vamos parando por aqui para que os participantes do Pão com Manteiga e demais leitores possam acrescentar seus comentários. Afinal, ora bolas, isso é ou não é um blog?
Assista também ao vídeo:
Blog KF 