Oito anos depois da primeira participação do Great Place To Work no Pão com Manteiga, que, na época, recebeu como consultor José Tolovi, atual CEO do Instituto, o evento recebe como consultora Tatiane Tiemi Shirazawa, executiva de relacionamento do GPTW, para falar sobre a importância da comunicação interna na construção de um melhor ambiente de trabalho.
Tatiane afirma que o ambiente de trabalho tem influência direta nos resultados do negócio. Segundo a consultora, pesquisas realizadas sobre o tema apresentam dados surpreendentes: quanto maior a satisfação dos funcionários, maior a satisfação dos clientes; perda, roubo e absenteísmo são menores nas empresas onde os funcionários estão mais comprometidos; empresas com bom ambiente para trabalhar conseguem reter talentos; além disso, estas empresas dão duas a três vezes mais retorno aos acionistas, portanto passa a ser um indicador para balizar investimentos.
Os participantes definiram como um excelente ambiente para trabalhar aquele que possui comunicação clara e transparente, líderes que dão feedbacks, propicia desenvolvimento ao colaborador, oferece segurança e confiança, apresenta desafios e concretiza projetos.
O Great Place to Work considera nove práticas culturais para a Gestão de Pessoas – inspirar seus funcionários; falar a verdade com todos; escutar com sinceridade; agradecer o bom trabalho; desenvolver pessoas e profissionais; cuidar dos indivíduos; contratar com foco na cultura; celebrar as conquistas; e compartilhar os resultados. Embora a comunicação interna seja fundamental em cada uma destas práticas, Tatiane a considera ainda mais importante nos três primeiros quesitos elencados pelo GPTW. “Quando bem estruturada e aplicada nestes três pilares, a comunicação interna tem o poder de transformar uma cultura organizacional transacional (comum) em giftwork (presentear com atitudes), por meio da disseminação da missão e valores corporativos, incentivo a ideias, feedbacks, compartilhamento de informações, clareza e transparência e comunicação via liderança, o que humaniza o processo”, afirma.
Foi abordada também a importância das ações comunicacionais estarem alinhadas à cultura da empresa e ao perfil de seus funcionários. Para tanto, o Google foi citado pelo sucesso de suas práticas. As empresas Du Pont e Caterpillar foram citadas como exemplo pelo excepcional trabalho de comunicação interna que realizam, que evitaram crises nos casos de fechamento de fábrica e downsizing, respectivamente.
Por fim, Tatiane afirmou que “para construir um bom ambiente para trabalhar a comunicação, é p
reciso que a empresa ofereça integração, variedade, originalidade, abrangência e calor humano”.
Participaram do encontro Debora Scalissi – Baldacci, Beatriz Ferreira – Cesp, Patricia Tucunduva – Clarear, Simone Negrão – DASA, Juliana Noronha – Du Pont, Daiara dos Santos – FastShop, Fabiana Hirota – Honda, Sergio Nagata – MetroSP e Aryelle Bastos – Vale Fertilizantes.
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