Recordar é viver

Na próxima quinta-feira, dia 29 de julho, no 68º Pão com Manteiga, receberemos Marilúcia Bottallo, coordenadora do Centro de Memória Bunge; doutoranda em Ciências da Informação e mestre em Artes, ambos pela ECA/USP; museóloga e historiadora pela FFLCH/USP com atuação em alguns dos mais importantes museus e institutos de São Paulo e dos Estados Unidos.

O Núcleo Memória Empresarial da KlaumonForma, coordenado por mim e por Suzana Vernalha, propos o tema por ser uma oportunidade de levar aos nossos convidados a visão da Memória Empresarial como instrumento de transformação no mundo corporativo.

Para nós, a Memória Empresarial não apenas recupera o passado. Organiza o presente, colabora na concepção do planejamento estratégico e estebelece vínculos entre a organização e seus públicos.

Aguardem o próximo post com os principais destaques e conclusões do encontro!

Colega da Abracom lança livro

Gostaria de divulgar o lançamento do livro da Marcia Glogowski, integrante do Grupo de Comunicação Interna da Abracom, jornalista e relações-públicas e diretora de Atendimento da RP1 Comunicação. convite

67º PCM – Imagem e Reputação nas Mídias Sociais

No exato momento em que você lê esse post, clientes e funcionários podem estar manifestando uma opinião sobre sua empresa nas mais variadas ferramentas de Mídia Social.

Facebook, Twitter, Orkut e Blogs proporcionaram uma liberdade de expressão que está revolucionando as relações públicas e que interfere diretamente na imagem e reputação das empresas.

Por isso, dia 1º de julho, recebemos a especialista em conteúdos e ferramentas de comunicação na web e sócia-diretora da Voice Comunicação Institucional em nosso 67º Pão com Manteiga.

O encontro despertou interesse de empresas como ABB, Atento, CTEEP, Cyrela, Grupo Lund – Revista NEI, Hospital do Coração entre outras.

O que este grupo teve em comum? O desejo de compreender melhor o comportamento do internauta frente a realidade que vivemos e, como profissionais de comunicação, estudar estratégias efetivas para as marcas que representamos.

Concluímos que:
. o “cliente” das mídias sociais quer respostas rápidas
. entretanto, a grande maioria dos cidadãos ainda prefere o SAC como 1º canal de contato com as empresas, segundo pesquisa do Reclame aqui que conta com mais de 5 milhões de acessos no mês.
. os perfis falsos no twitter enfraquecem a força da mídia. Nenhuma empresa precisa de mais de um perfil para se relacionar
. as empresas ainda não sabem como lidar com esta realidade virtual. Muitas ainda proíbem o acesso às redes sociais no ambiente de trabalho. Até quando?
. temos dificuldades, como em todo processo inovador, de entender o alvance das mídias sociais
. muitas pessoas se estimulam a entrar nas redes para prejudicar as marcas. Segundo pesquisa da Delloit, esse é o pensamento de 74% dos entrevistados, que alegam ser fácil usar a Internet para esse fim

E como podemos agir?
Nossa consultora convidada defende o monitoramento das mídias em tempo integral e a resposta objetiva da empresa às questões. Por outro lado, antes de se inserir na rede, é favorável ao diagnóstico profundo do perfil de cada empresa. Se não fizer parte da cultura de comunicação, falar e ouvir, ouvir e falar, de nada adianta aderir à web 2.0.

Para finalizar, nos recomendou a:
1º passo: conhecer como funcionam as redes sociais e suas mídias
2º passo: definir objetivos de comunicação – o que desejo será fundamental para escolher a mídia
3º passo: criar estratégia – estarei lá para dizer o que, para que e para quem.

Para tanto, é muito importante nosso trabalho como agente para o aculturamento do ambiente corporativo, enxergar o que é relevante para a empresa se comunicar bem no ambiente digital.