O Pão com Manteiga de hoje trouxe a maquiagem verde (greenwashing) como tema de reflexão para a comunicação empresarial. Temos acompanhado o crescente aumento de produtos ditos ecológicos, verdes etc, porém, muitas vezes, os atributos de sustentabilidade não são comunicados de forma correta e responsável, provocando erros de entendimento por parte do consumidor, aumentando a descrença sobre o que a imprensa publica, afirma Janaína Silva, assessora de Relações Institucionais do Grupo Sustentax, consultora convidada para desenvolver o assunto.
Em uma sociedade que cobra cada vez mais das empresas uma atuação orientada pela preservação do meio-ambiente, falar sobre sustentabilidade com seus públicos torna-se uma responsabilidade cada vez maior. Mas antes de falar, é preciso esclarecer os conceitos como, por exemplo, a diferença entre produtos ecológicos x verdes x sustentáveis; como identificar os sinais da maquiagem verde e alguns outros mitos que existem, até sobre o papel reciclado.
Comunicação responsável com o consumidor e a sustentabilidade: os desafios dos profissionais da comunicação
Profissionais de comunicação das empresas Integru, Mercedez-Bens, KPR, Ateliê do Café e Ogilvy debateram vários conceitos apresentados pela consultora Janaína Silva e comunicadores da KlaumonForma.
A COP 16, a se realizar em Cancun em novembro de 2010 é um exemplo de sustentabilidade planetária, uma iniciativa mundial para alinhamento de políticas e ratificação de compromissos.
Para as empresas, a sustentabilidade significa rentabilidade e competitividade. Esse ambiente se apresenta como desafio e como oportunidade para nós comunicadores.
Estamos vivenciando um verdadeiro “vale tudo” para ser verde, em detrimento do estabelecimento de processos e de vocações de produtos e serviços para esse fim. Um exemplo é a declaração de compensação de carbono, utilizada por algumas empresas como argumento de sustentabilidade. Sabe-se que ele por si só é inócuo como fator de sustentabilidade, se outros processos não forem também revistos, como cadeia produtiva, uso de recursos naturais etc. Mesmo no meio científico ainda há muita incerteza sobre como medir essa compensação.
As redes sociais, somadas aos Código de Defesa do Consumidor, Procom, IDEC, Conar vêm criando uma nova era de conscientização, respeito e observância do que é concreto e verdadeiro nos produtos de mercado. Somado a isso, os profissionais de publicidade, marketing, comunicação e vendas precisam se assegurar de que suas campanhas sejam percebidas pelos consumidores com alto grau de ética e consistência. Isso levará a maior respeito pela empresa, valorizando sua marca e fidelizando clientes.
A comunicação empresarial ganha força no atual cenário e poderá cada vez mais ajudar os públicos interessados a discernirem sobre os valores corporativos. Desta forma, o Grupo SustentaX desenvolveu um selo que avalia atributos essenciais, complementares e suplementares para uma gestão focada em sustentabilidade
Acesse Guia SustentaX para Comunicação Responsável com o Consumidor 2010 para obter orientações completas sobre o assunto.
Sobre Janaína S. e Silva
Jornalista formada pela PUC/SP, com especialização em Relações Públicas pela ECA/USP. É Assessora de Relações Institucionais no Grupo SustentaX desde 2008. Atuou em agências de comunicação, departamentos de comunicação em empresas e reportagem e colaboradora em revistas especializadas.
Experiência em Comunicação Institucional, Comunicação Interna, Assessoria de Imprensa, Edição de Conteúdos on-line, Planejamento Estratégico de Comunicação e Marketing. No Grupo SustentaX, tem se especializado em comunicação responsável com o consumidor visando diferenciação competitiva.
Tel: 11 – 3062-5031/ 8281-1562
E-mail: janaina.silva@sustentax.com.br
Sobre o Grupo SustentaX
O Grupo SustentaX é especialista em sustentabilidade com atuação nas seguintes áreas de negócios:
1) Sustentabilidade Corporativa: desenvolvimento de Planos Estratégicos de Sustentabilidade;
2) Sustentabilidade de Produtos e Serviços: avaliação de qualidade e sustentabilidade e colaboração no desenvolvimento de produtos e serviços mais sustentáveis;
3) Sustentabilidade de Empreendimentos Imobiliários: assessoria para incorporadores, arquitetos, construtores e gestores condominiais para conceber, implantar e operar empreendimentos imobiliários de forma sustentável;
4) Sustentabilidade em Desenvolvimento Urbano: assessoria a governos locais a estabelecer regras para o desenvolvimento de bairros, distritos industriais e comunidades de forma sustentável;
5) Sustentabilidade de Compras Governamentais: assessoria aos governos a estabelecer normas e procedimentos para compras públicas sustentáveis; e
6) Gestão Energética Integrada: redução e gerenciamento de gastos de energia e utilidades de nossos clientes.
Informações:
Grupo SustentaX – http://www.GrupoSustentaX.com.br
Al. Santos, 2223 – 3o andar – CEP 01419-002 – São Paulo/SP