Pão com Manteiga 97. Revista Corporativa: Muito além da notícia

O sucesso de um canal de comunicação depende da percepção do público, ele só atinge seu real objetivo quando é capaz de engajar os colaboradores. Com o objetivo de debater a utilização das revistas corporativas como um veículo estratégico dentro das empresas, o Pão com Manteiga teve a participação da Fernanda Castejón, Gerente de Comunicação Interna da HEINEKEN Brasil, como consultora da nossa 97ª edição.

Hoje, as empresas estão estabelecidas em uma economia globalizada e na sua estratégia, precisam investir em canais que consigam levar a informação necessária de forma eficaz a todos os seus públicos. E um dos papéis do profissional de comunicação é transformar este conteúdo global e local, carregado de diferenças culturais e mercadológicas, de modo que ele seja absorvido pelos seus colaboradores. Nesse contexto, um dos recursos mais utilizados são as revistas corporativas.

Dividindo suas experiências sobre o tema, o encontro teve a participação da Renata Lopes, do Aché Laboratórios; Ana Cláudia Gallo, do Banco Volkswagen; Camila Engler Prates, do Dia Group; Thalita Fleury, do Instituto Solví; Caio Cesar Cavalcante, da Tgestiona; Lívia Dugais, do Laboratório Takeda; Ana Ishida, da Informa; e Fernanda Cremonzi, da LDC.

Entre os desafios compartilhados pelos profissionais presentes, foi destacado o envolvimento dos gestores e detentores da informação no processo de produção da revista e o posicionamento da área de comunicação mais próximo de onde são definidas as estratégias. Isso é necessário para a formação de um bom projeto editorial e disseminação da informação de forma eficaz, contribuindo para a construção da cultura e da reputação da empresa.

Outro ponto é o exercício diário de engajamento dos colaboradores, para que eles percebam, por meio da revista, a importância de fazer parte do time e sintam paixão pelo que realizam. É uma forma de reconhecer o esforço de cada um pelo trabalho desenvolvido.

Para Fernanda, que mostrou o processo de construção da revista interna da HEINEKEN no Brasil, chamada ENJOY, nas versões impressa e eletrônica, o sucesso de um canal de comunicação se dá a partir do momento em que o público identifica o seu valor estratégico para a organização e consegue se reconhecer como parte essencial para este processo. Isso pode ser comprovado por meio de pesquisas de satisfação periódicas, o que também dá a oportunidade de não acomodar. Para a nossa convidada, a revista corporativa não é um modelo estático, nela é possível sempre inovar, seja na apresentação da informação nas matérias, no layout da publicação ou, com o advento dos meios eletrônicos, propondo novos formatos digitais.

Pão com Manteiga 96: A gestão da comunicação globalizada frente às realidades locais

Aconteceu no dia 7 de agosto, a 96ª edição do Pão com Manteiga. O encontro teve como consultora Ludmila Vizzone, Diretora Regional de Comunicação para América Latina e Gerente de Comunicação Corporativa da farmacêutica AstraZeneca do Brasil.

Ludmila compartilhou com o grupo sua experiência no processo de transmissão de informações que chegam da matriz e operações globais para os colaboradores instalados no Brasil, respeitando e superando os desafios de comunicar com qualidade três públicos com características bastante distintas: a força de vendas, que atua integralmente no campo; os colaboradores da fábrica; e, profissionais administrativos, médicos e equipes de marketing farmacêutico localizados em sua sede, no município de Cotia, na Grande São Paulo.

Há apenas dois anos e meio à frente da comunicação na AstraZeneca, Ludmila trouxe sua marca à farmacêutica anglo-sueca de aproximadamente mil colaboradores no Brasil e mais de 50 mil no mundo, presente por oito vezes consecutivas no ranking do GPTW Brasil.

Como cenário dos desafios, a empresa passa por momento importante com a recente troca do CEO, do presidente no Brasil e movimentos contínuos de direcionamento estratégicos globais e locais, marcado com a aquisição de novos centros de pesquisa e busca por novas moléculas.

Com isso, foi necessária negociação e entendimento, para disciplinar as mensagens distribuídas pela matriz, adequando linguagens, segmentando e selecionando informações de forma a evitar entendimentos errôneos e ruídos desnecessários nesse momento de realinhamento estratégico. Como parte das ações, altos executivos das operações globais foram convidados a conhecer e se aproximar das operações no Brasil.

A diretora de comunicação destacou a importância do trabalho direto e específico com as lideranças e também com o comitê de comunicação da empresa, formado há quatro anos, e verdadeiro parceiro na adequação das mensagens e multiplicadores das diretrizes da companhia.

O bate papo, sempre informal e descontraído no melhor estilo Pão com Manteiga, foi ilustrado com fatos das operações da farmacêutica na Ásia, um continente com diversos idiomas, dialetos e culturas que tornam o trabalho do comunicador bastante desafiador. Tal qual a experiência de Ludmila como diretora de comunicação da América Latina que, apesar de uma quantidade menor de idiomas, não conta com equipes especializadas de comunicação urgindo a necessidade de formar multiplicadores capazes e eficazes na disseminação das key messages.

Nossa convidada especial descreveu ainda suas metodologias de aproximação e captação de fatos relevantes nos trabalhos de imprensa, também sob sua responsabilidade. E finalizou o encontro destacando a importância da disseminação das mensagens corretas no momento correto, o que faz com que os comunicadores tenham um papel de extrema importância nos resultados do negócio.

A 96ª edição contou com a presença de Marcia Tedesco, do Aché Laboratórios; Heloisa Caprioli e Thamy Cavassani, da Arcadis Logos; Luis Santiago, João Ferreira e Vivian Pontes, da FCM Santa Casa; Adriana Slaiman e Daniel Damas, do Hospital Sírio Libanês; Helena Lopes, do banco Itaú; Fernanda Cremonezi, do Louis Dreyfus Commodities; e, completando a lista de convidados Elaine Watoniki, da Helibras, que será nossa consultora convidada da edição 98ª do PCM, relatando sua experiência nos trabalhos de memória empresarial.

Até o próximo!